O que é o diagrama de Espinha de Peixe e como pode ser adaptado para seu dia a dia

Fala, Galera!

Hoje o texto abordará um assunto muito usado na gestão da qualidade de muitas organizações, que é o popular Espinha de Peixe, também conhecido como 6M, diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa. Este último por sinal é o sobrenome do criador desta metodologia.

Kaoru Ishikawa, nascido em 1915 no Japão, foi um dos grandes nomes da gestão da qualidade, e suas metodologias são usadas até hoje. Ele foi o difusor das 7 ferramentas da qualidade, que além do diagrama que leva seu sobrenome ainda tem: A Análise de Pareto, o Histograma, as Folhas de controle, o Diagrama de Correlação, os Gráficos de Controle e o Fluxograma.

Bom, simplificando o tema, a ideia da ferramenta é fazer com que as pessoas pensem sobre as causas possíveis que fazem com que um problema ocorra.

Nas organizações as causas podem ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos (o famoso 6M). São elas:

·         Matéria Prima: A MP utilizada no trabalho pode ser a causa de um problema;

·         Mão de Obra: A falta de qualificação do pessoal, a pressa, entre outros fatores;

·         Meio Ambiente: Está relacionado a poluição, calor, falta de espaço, etc...;

·         Máquina: Problemas relacionados a falhas de máquina;

·         Medida: Decisões tomadas anteriormente podem alterar o processo e ser causa do problema;

·         Método: Método para executar o trabalho.

Segue abaixo um exemplo simples de um problema de uma pizzaria:

Fonte: https://pt.slideshare.net/JorgeCovacs/mtodo-para-anlise-e-melhoria-de-processos-48903026

No exemplo acima podemos observar que o motivo pela qual foi feito o “espinha de peixe” foram os atrasos na entregas de pizzas, ou seja, este é o efeito. Tendo-o claro, você poderá identificar as causas através deste diagrama. No caso acima foram citados:

·         Faltam Ingredientes com frequência;

·         Motoboys não familiarizados com a região;

·         Capacidade do forno baixa;

·         Método não otimizado.

Sabendo as causas, basta buscar soluções de melhoria para cada uma para que o atraso na entrega das pizzas (o efeito) não ocorra mais.  Ex.: Adquirir um forno com uma capacidade maior, e assim por diante buscando soluções para cada causa.

Como você pode adaptar no seu dia a dia?

Sabemos que a crise no Brasil está atordoando milhões de brasileiros, com isso, criei um exemplo de como você pode adaptar o diagrama de espinha de peixe para economias do seu dia a dia. Neste exemplo temos como o problema a “despensa mensal elevada”.

Fonte: Criado por Bernardo Barragat. Exemplo fictício.

OBS: Lembre-se que é importante também usar outras características além dos 6M.

No exemplo acima, cujo efeito é a despesa mensal elevada, pode-se chegar à conclusão que o responsável deva vender o carro, trocar de academia, colocar a faxineira 2x por semana, etc...

Espero que tenha sido útil para vocês.

Com carinho.

Bernardo Barragat.